Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Abweichende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungsumfang

Diggi4you erbringt Wartungs-, Support- und Verwaltungsleistungen ausschließlich für die digitalen Services, die ausdrücklich vereinbart und vom Dienstleister administriert werden. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell geschlossenen Vertrag sowie dem Onboarding-Dokument. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und einem individuell geschlossenen Vertrag hat der individuelle Vertrag Vorrang.

3. Nicht enthaltene Leistungen

Nicht Bestandteil der Leistungen sind insbesondere:

Designänderungen und grafische Anpassungen
Entwicklung neuer Funktionen oder Erweiterungen
SEO-Optimierungen
Online-Shops und E-Commerce-Systeme
Automatisierungen
Betreuung von lokaler IT-Infrastruktur (z. B. WLAN, Hardware)
Internetverbindungen oder Provider-Leistungen
Services, die nicht vom Dienstleister administriert werden

Diese Leistungen können als Zusatzleistungen gegen gesonderte Vergütung angeboten werden.

4. Reaktionszeiten

Die Reaktionszeiten richten sich nach dem jeweils gebuchten Servicepaket, ergeben sich aus dem individuell geschlossenen Vertrag und gelten ausschließlich innerhalb der dort definierten Geschäftszeiten.

5. Zusatzleistungen und Notfälle

Zusatzleistungen sowie dringende Leistungen (Notfälle) sind nicht Bestandteil der monatlichen Vergütung und werden gesondert berechnet. Als Notfälle gelten ausschließlich kritische Störungen, die den Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigen und unmittelbar mit den vom Dienstleister verwalteten Services zusammenhängen (z. B. Website nicht erreichbar, kein Zugriff auf verwaltete E-Mail-Dienste). Störungen, die durch externe Anbieter, Internetverbindungen, lokale Netzwerke oder Hardware des Kunden verursacht werden, gelten nicht als Notfälle im Sinne dieser AGB.

6. Vergütung

Die Vergütung erfolgt monatlich im Voraus gemäß dem gebuchten Servicepaket. Zusatzleistungen werden separat in Rechnung gestellt.

7. Kündigung

Der Vertrag kann vom Kunden ausschließlich in Textform (E-Mail ausreichend) zwischen dem 1. und 5. Kalendertag des laufenden Monats gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende desselben Monats wirksam.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Diggi4you verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Vertragserfüllung bekannt gewordenen Informationen und Daten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

9. Haftung

Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftungsregelungen des individuell geschlossenen Vertrages gelten ergänzend.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Dienstleisters.

Versión en español – Condiciones Generales (ES)

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a contratos con empresarios o profesionales según el § 14 del Código Civil alemán (BGB). No se aceptan condiciones generales del cliente salvo acuerdo expreso por escrito.

2. Alcance de los servicios

Diggi4you presta servicios de mantenimiento, soporte y gestión técnica únicamente sobre los servicios digitales que hayan sido expresamente acordados y que sean administrados por Diggi4you. En caso de contradicción entre estas condiciones y un contrato individual, prevalecerá el contrato individual.

3. Servicios no incluidos

No están incluidos, entre otros:

Cambios de diseño
Desarrollo de nuevas funcionalidades
SEO
Tiendas online
Automatizaciones
Infraestructura IT local (hardware, WiFi, redes)
Conexiones a internet o proveedores externos
Servicios no administrados por Diggi4you

Estos servicios podrán ofrecerse como servicios adicionales con presupuesto independiente.

4. Tiempos de respuesta

Los tiempos de respuesta dependen del pack contratado, se definen en el contrato individual y se aplican únicamente dentro del horario laboral acordado.

5. Servicios adicionales y urgencias

Los servicios adicionales y las incidencias urgentes no están incluidos en la cuota mensual y se facturan aparte. Se consideran urgencias únicamente aquellas incidencias críticas relacionadas directamente con los servicios administrados por Diggi4you (por ejemplo, web fuera de línea o correo inaccesible).

6. Precio y facturación

La facturación se realiza mensualmente por adelantado según el pack contratado. Los servicios adicionales se facturan por separado.

7. Cancelación

El servicio puede cancelarse exclusivamente por escrito (correo electrónico suficiente) entre el día 1 y el día 5 del mes en curso. La cancelación será efectiva al final de ese mismo mes.

8. Confidencialidad y protección de datos

Diggi4you se compromete a tratar toda la información de forma confidencial y a cumplir la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

9. Responsabilidad

La responsabilidad se limita a casos de dolo o negligencia grave. Las disposiciones de responsabilidad del contrato individual se aplicarán de forma complementaria.

10. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida o inaplicable, el resto de disposiciones seguirá siendo válido. Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania. El fuero competente será, en la medida legalmente permitida, el domicilio del proveedor.